Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Responsable: Víctor Romero (Metacre), NIF 50994956T
Fundador y CEO: Víctor Romero
Correo electrónico de contacto y de privacidad: info@metacre.es
Teléfono y WhatsApp: +34 673 18 07 32

Qué datos tratamos

El sitio web no tiene formularios ni áreas de registro. Solo tratamos los datos que tú decides enviarnos al contactar con nosotros:

Consultas por WhatsApp o email: tu nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico, y el contenido de tus mensajes.
Alta de creadores (TikTok LIVE y Alii): nombre, datos de contacto, nombre de usuario e identificador de tu cuenta en la plataforma, país de residencia, confirmación de que eres mayor de edad y los datos de actividad de tu cuenta que sean necesarios para gestionar el alta y el acompañamiento (por ejemplo, horas de directo o diamantes).
Datos técnicos de navegación: al visitar el sitio web, el servidor de alojamiento registra de forma automática datos técnicos como la dirección IP, la fecha y hora de acceso, la página solicitada y el tipo de navegador, con fines de seguridad y funcionamiento.

No te pedimos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Te rogamos que no nos las envíes.

Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Atender y responder a tus consultas por WhatsApp o email, y enviarte la información o propuesta que nos pidas.	Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y nuestro interés legítimo en responder a quien nos escribe (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
Gestionar tu alta como creador en TikTok LIVE o Alii a través de Metacre y prestarte el acompañamiento de agencia (soporte, formación, eventos y comunicaciones relacionadas con tu actividad).	Ejecución de la relación que solicitas con nosotros (art. 6.1.b RGPD).
Comprobar que los creadores son mayores de 18 años y cumplen los requisitos de las plataformas.	Ejecución de la relación (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de las normas de las plataformas, en nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Prevenir el fraude y defender los derechos de Metacre, incluida la conservación de pruebas y su comunicación a la plataforma correspondiente en caso de incumplimiento de las Políticas de Creadores.	Interés legítimo de Metacre en proteger su actividad y formular, ejercer o defender reclamaciones (art. 6.1.f RGPD).
Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales que correspondan.	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni elaboramos perfiles con esa finalidad. No te enviaremos comunicaciones comerciales si no nos has dado tu consentimiento o si no existe una relación previa que lo permita conforme a la ley, y siempre podrás oponerte.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Consultas: el tiempo necesario para atenderlas. Si no se inicia ninguna relación, las eliminamos como máximo a los 12 meses del último contacto.
Creadores: mientras dure la relación con Metacre y, después, durante los plazos legales en los que puedan exigirse responsabilidades (con carácter general, hasta 6 años para la documentación mercantil y contable, y los plazos de prescripción de las acciones civiles).
Pruebas de posibles incumplimientos: mientras sean necesarias para la reclamación o el procedimiento correspondiente y hasta su resolución.
Registros técnicos del servidor: durante el plazo que aplique el proveedor de alojamiento, que por lo general no supera unos meses.

Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos en estos casos:

Proveedores que tratan datos por cuenta de Metacre (encargados del tratamiento): Hostinger, como proveedor de alojamiento del sitio web y del correo electrónico. Tiene acceso a los datos solo para prestarnos su servicio y con las garantías del artículo 28 del RGPD.
WhatsApp (Meta): si nos escribes por WhatsApp, la comunicación se realiza a través de ese servicio, prestado en la Unión Europea por WhatsApp Ireland Limited. WhatsApp trata tus datos también conforme a sus propias condiciones y política de privacidad, que aceptaste al usar la aplicación. Si prefieres no usar WhatsApp, puedes escribirnos a info@metacre.es.
Plataformas de creadores: si solicitas el alta como creador, comunicaremos a TikTok (en el Espacio Económico Europeo, TikTok Technology Limited, Irlanda) o a Alii (Alii Global Limited, Hong Kong) los datos necesarios para vincular tu cuenta a Metacre y gestionar tu participación en sus programas. Cada plataforma trata esos datos como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad. También podremos comunicarles pruebas de posibles incumplimientos, como se indica más arriba.
Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal.

Transferencias internacionales

Algunos destinatarios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo:

Meta (WhatsApp) puede transferir datos a Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Alii está establecida en Hong Kong, que no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. La comunicación de tus datos a Alii solo se realiza si tú nos pides darte de alta en esa plataforma, porque es necesaria para ejecutar la relación que solicitas (art. 49.1.b RGPD).
TikTok puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías que describe su política de privacidad.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte a tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
Limitación: pedir que conservemos tus datos pero no los usemos, en los casos previstos por la ley.
Portabilidad: recibir los datos que nos facilitaste en un formato estructurado y de uso común.
Retirar tu consentimiento, cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a info@metacre.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para verificarla. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en los casos previstos por el RGPD.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es o en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

Menores de edad

El sitio web no está dirigido a menores de 14 años y no tratamos a sabiendas sus datos.

Los servicios de agencia para creadores (TikTok LIVE y Alii) son exclusivamente para mayores de 18 años. No aceptamos solicitudes de alta de menores de edad. Si detectamos que una solicitud procede de un menor, la rechazaremos y eliminaremos sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos a info@metacre.es.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado, como la conexión cifrada (HTTPS) del sitio web y el acceso restringido a la información. Nunca te pediremos las contraseñas ni los códigos de verificación de tus cuentas de TikTok, Alii u otras plataformas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.